Política de Privacidad para usuarios web, clientes finales y potenciales clientes

ERSM BALEARES desea poner a disposición de los Interesados (tal y como se definen en el punto 2 de la presente política) la información extendida sobre protección de datos personales (en adelante, la “Política de Privacidad”), en la que ERSM BALEARES proporciona de manera transparente, completa y fácilmente comprensible toda la información sobre los tratamientos que ERSM BALEARES realiza con los datos personales de los Interesados, las finalidades para las cuales se tratan y los derechos que pueden ejercer, entre otras cuestiones. De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en materia de distribución de seguros, todos aquellos tratamientos de datos personales que ERSM BALEARES realice de las personas que acudan a la Compañía en su actividad de distribución de seguros, los realiza en calidad de responsable del tratamiento.

 

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DATOS DE CONTACTO DEL DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

 La compañía responsable del tratamiento de los datos personales de los Interesados es ERSM BALEARES CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante “ERSM BALEARES” o “Nosotros” o la “Compañía”), sociedad constituida conforme a la legislación española, con domicilio social en calle Miquel Marqués, nº 22, bajo, Palma de Mallorca 07005 (Palma de Mallorca) titular de CIF número B-59.139.832. Toda la información legal identificativa de ERSM BALEARES está disponible para los Interesados en el aviso legal de las condiciones generales de uso de la web corporativa de la Compañía, accesible aquí: https://ersmbaleares.com/informacion-previa-para-clientes/.  

En caso de tener dudas acerca de los tratamientos realizados o desear solicitar información adicional, los Interesados pueden contactar con el Delegado de Protección de Datos de ERSM BALEARES identificando en todo caso claramente su petición mediante correo electrónico dirigido a protecciondatos@ersmgrupo.com.

 

  1. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL Y UN TRATAMIENTO? ¿QUIÉNES SON LOS INTERESADOS?

Un dato de carácter personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable como, por ejemplo, un nombre, un número de identificación, datos de localización, una dirección IP, datos de contacto, datos de salud, una imagen o uno o varios elementos propios de la identidad física, económica o social de dicha persona. Un tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que ERSM BALEARES realiza sobre los datos personales de los Interesados, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización, supresión y/o comunicación a terceros.

Los interesados son las personas físicas identificada o identificable titulares de los datos personales (en adelante, los “Interesados”). En lo que respecta a ERSM BALEARES y la presente Política de Privacidad, los Interesados son los clientes que contratan los productos y servicios de ERSM BALEARES (en adelante, los “Clientes Finales”), los potenciales clientes interesados en sus productos y servicios (en adelante, los “Potenciales Clientes Finales”), los suscriptores a las newsletters de ERSM BALEARES (en adelante, los “Suscriptores”) y los usuarios de su web corporativa accesible en https://ersmbaleares.com/ (en adelante, los “Usuarios”).

 

 

  1. ¿A TRAVÉS DE QUÉ CANALES RECOGEMOS DATOS PERSONALES DE LOS INTERESADOS?

ERSM BALEARES puede recoger los datos personales de los Interesados directamente de ellos a través de las siguientes vías:

  • Interacción de los Interesados con ERSM BALEARES a través de los distintos canales vigentes en cada momento desde los que el Centro de Atención ERSM BALEARES presta su servicio (teléfono, email, WhatsApp, etc.);
  • Uso de la página web corporativa de ERSM BALEARES (en adelante, el “Sitio Web”), así como aquellas páginas webs informativas y/o promocionales y perfiles corporativos en distintas redes sociales que ERSM BALEARES ponga a disposición de los Interesados en cada momento;
  • Cumplimentación de formularios que ERSM BALEARES ponga a disposición de los Interesados en cada momento como, por ejemplo, formularios de solicitud de información, alta de cliente, contacto o suscripción al envío de comunicaciones comerciales por las vías de comunicación habilitadas en cada momento para ello por ERSM BALEARES (comunicación electrónica, telefónica, postal, etc.);
  • Contratación, uso y aprovechamiento de los servicios y productos contratados con ERSM BALEARES por parte de los Clientes Finales; y
  • Presentación de una queja o reclamación por parte de los Clientes Finales y/o Potenciales Clientes ante el servicio de Atención al cliente habilitado por ERSM BALEARES.

ERSM BALEARES también puede recibir datos personales de los Clientes Finales y los Potenciales Clientes Finales por parte de terceros, tales como, peritos, entidades aseguradoras y/o los colaboradores externos que realicen sus actividades profesionales y/o intervengan de algún modo en el marco de la actividad de distribución de seguros conforme a lo dispuesto en la normativa vigente aplicable en las actividades de distribución de seguros.

En aquellos supuestos en que, para la efectiva y correcta realización de un determinado tratamiento por ERSM BALEARES, sea necesario facilitar por el Interesado determinados datos personales, la negativa a suministrar dichos datos personales por el Interesado conllevará la imposibilidad de ERSM BALEARES de llevar a cabo dichos tratamientos.  

 

  1. ¿QUÉ TRATAMIENTOS DE DATOS PERSONALES LLEVAMOS A CABO EN ERSM BALEARES?

 A continuación, detallamos los tratamientos que realizamos en ERSM BALEARES con los datos personales de los Interesados, especificando en cada caso las finalidades, bases legitimadoras y plazos de conservación de cada tratamiento:

  1. Gestión de la relación contractual:

 Finalidades:

  • Prestar los servicios propios de la correduría de seguros contratados en cada caso por los Clientes Finales.
  • Prestar el servicio de Centro de Atención ERSM BALEARES a través de los canales puestos a disposición de los Clientes Finales y Potenciales Clientes Finales por ERSM BALEARES en cada momento, gestionando cualquier consulta, solicitud, incidencia, queja o reclamación, así como cualquier otra comunicación recibida.
  • Realizar encuestas o estudios de medición de calidad de los servicios dirigidas a los Clientes Finales.
  • Mantener una comunicación regular con los Clientes Finales para cualquier cuestión o incidencia relacionada con los seguros y los servicios propios de la correduría de seguros contratados en cada caso por los Clientes Finales.
  • Conservar el historial de los Clientes Finales respecto a su relación contractual con ERSM BALEARES.
  • Cumplir con aquellas obligaciones que resultan legalmente exigibles a ERSM BALEARES tales como en materia de regulación de distribución de seguros; prevención del fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo; consumidores y usuarios, protección de datos personales, etc.
  • Interponer acciones legales o presentar la correspondiente defensa ante las mismas cuando ello sea necesario como consecuencia de y/o en relación con cualquiera de las finalidades anteriormente descritas y/o demás tratamientos de datos personales realizados por ERSM BALEARES.

Datos personales objeto de tratamiento:

  • Datos identificativos: nombre completo, DNI o NIE, número de seguridad social, imagen, dirección IP.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
  • Datos personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.
  • Datos económico-financieros: datos de cuentas bancarias, datos de tarjetas, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación, propiedades.
  • Datos profesionales: categoría o puesto, empresa empleadora, sueldo.
  • Datos sociales: tipo y fecha del permiso de conducir, ayudas o subvenciones, percepción de prestaciones de asistencia social, subsidios, pensiones.
  • Categorías especiales de datos personales: datos de salud, en su caso.
  • Datos generados a propósito de la relación contractual mantenida con ERSM BALEARES: historial de seguros contratados, renovaciones, bajas, siniestros declarados, modificaciones de condiciones, beneficiarios, etc.

Bases legitimadoras del tratamiento:

  • Ejecución de un contrato en el que el Cliente Final es parte o para la aplicación a petición del Potencial Cliente Final de medidas precontractuales.
  • Cumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles a ERSM BALEARES tales como legislación de regulación de distribución de seguros; de prevención del fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo; de consumidores y usuarios, de protección de datos personales y mercantil, contable y fiscal.
  • Satisfacción del interés legítimo perseguido por ERSM BALEARES como responsable del tratamiento de defender sus intereses económicos, jurídicos y reputacionales ante cualquier incumplimiento, irregularidad, fraude o reclamación relacionada con su actividad, así como el de garantizar la continuidad de su actividad en caso de ser objeto de cualquier operación mercantil.

Plazo de conservación:

  • ERSM BALEARES tratará los datos personales de los Clientes Finales mientras esté en vigor la relación contractual con estos y los datos personales de los Potenciales Clientes Finales hasta la resolución de la consulta o petición de medidas precontractuales realizada por aquellos a través de los medios vigentes en cada momento de prestación del servicio de centro de atención al cliente.
  • Finalizada la relación contractual existente entre ERSM BALEARES y los Clientes Finales y la relación precontractual entre ERSM BALEARES y los Potenciales Clientes, ERSM BALEARES conservará los datos personales de los mismos durante los plazos de obligatoria conservación estipulados en la normativa vigente en materia precontractual de distribución de seguros (6 años), mercantil y contable (5 años) y fiscal (4 años) y de prevención del blanqueo de capitales (10 años).
  1. Grabación de las llamadas y almacenamiento de las consultas realizadas al Centro de Atención ERSM BALEARES y análisis del servicio prestado desde el mismo:

Finalidades:

    • Analizar y comprobar el servicio prestado en cada caso por el Centro de Atención ERSM BALEARES a través de los distintos canales habilitados para ello en cada momento para el Centro de Atención ERSM BALEARES MEDIACIÓN y la información proporcionada al Interesado en cada caso.
    • Realizar mediciones internas de los niveles de calidad y analizar la eficiencia del servicio prestado en cada caso por el Centro de Atención ERSM BALEARES.
    • Interponer acciones legales o presentar la correspondiente defensa ante las mismas cuando ello sea necesario como consecuencia de y/o en relación con cualquiera de las finalidades anteriormente descritas y/o demás tratamientos de datos personales realizados por ERSM BALEARES.

Datos personales objeto de tratamiento:

  • Datos identificativos: nombre completo, DNI o NIE, número de seguridad social, voz, dirección IP.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
  • Datos personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.
  • Datos económico-financieros: datos de cuentas bancarias, datos de tarjetas, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación, propiedades.
  • Datos profesionales: categoría o puesto, empresa empleadora, sueldo.
  • Datos sociales: tipo y fecha del permiso de conducir, ayudas o subvenciones, percepción de prestaciones de asistencia social, subsidios, pensiones.
  • Categorías especiales de datos personales: datos de salud, en su caso.
  • Datos generados a propósito de la relación contractual mantenida con ERSM BALEARES: contratos vigentes, historial de seguros contratados, renovaciones, bajas, siniestros declarados, modificaciones de condiciones, beneficiarios, etc.

Bases legitimadoras del tratamiento:

  • La satisfacción del interés legítimo de ERSM BALEARES de garantizar que la Compañía ofrece a los Interesados un servicio correcto y de calidad en todo momento, analizando los servicios prestados y las interacciones mantenidas con los Interesados, estudiando las áreas susceptibles de mejora y aplicando las medidas de corrección y mejora oportunas para mejorar la calidad y la corrección de los servicios prestados a través del Centro de Atención ERSM BALEARES. Todo ello con la finalidad de garantizar la consecución y mejora por parte de ERSM BALEARES de sus intereses económicos y empresariales mediante la mejora constante de los servicios prestados y los productos ofrecidos. 
  • La satisfacción del interés legítimo perseguido por ERSM BALEARES como responsable del tratamiento de defender sus intereses económicos, jurídicos y reputacionales ante cualquier incumplimiento, irregularidad, fraude o reclamación relacionada con su actividad, así como el de garantizar la continuidad de su actividad en caso de ser objeto de cualquier operación mercantil.

Plazo de conservación:

  • ERSM BALEARES tratará los datos personales de los Clientes Finales mientras esté en vigor la relación contractual con éstos, y los datos personales de los Potenciales Clientes Finales hasta la resolución de la consulta o petición de medidas precontractuales realizada por aquéllos a través de los medios vigentes en cada momento de prestación del servicio de centro de atención al cliente.
  • Finalizado el período de almacenamiento en activo, ERSM BALEARESconservará los datos personales de los mismos durante los plazos de obligatoria conservación estipulados en la normativa vigente en materia precontractual de distribución de seguros (6 años)y de prevención del blanqueo de capitales (10 años).
  1. Acción comercial:

Finalidades: 

  • Contactar telefónicamente con los Interesados o bien enviarles comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS o MMS) o postal que puedan resultar de su interés sobre los productos, servicios, promociones y novedades que ofrece la Compañía y demás información relativa a ERSM BALEARES y su actividad como correduría de seguros.

Datos personales objeto de tratamiento:

  • Datos identificativos: nombre completo; y
  • Datos de contacto: teléfono, teléfono móvil, correo electrónico y domicilio.

Bases legitimadoras del tratamiento:

  • El consentimiento de los Suscriptores (los Interesados tienen derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos previamente realizados sobre la base de dicho consentimiento con anterioridad a su retirada. En caso de no otorgar su consentimiento, ERSM no llevará a cabo el tratamiento).
  • La satisfacción del interés legítimo de ERSM de garantizar la consecución y mejora de sus intereses económicos al mantener una constante relación y una comunicación regular con sus Clientes Finales que les permita mantenerlos informados de los productos, servicios, promociones y novedades que ERSM ofrece en cada momento.

Plazo de conservación:

    • ERSM tratará los datos personales de los Interesados hasta que estos ejerzan su derecho de supresión o de oposición o retiren su consentimiento al tratamiento.
  1. Gestión de reclamaciones presentadas ante el Servicio de Atención al Cliente:

Finalidades:

  • Atender y resolver los tipos de quejas y reclamaciones conforme a lo dispuesto en reglamento de Servicio de Atención al Cliente de ERSM BALEARES.
  • Cumplir con aquellas obligaciones que resultan legalmente exigibles a ERSM BALEARES tales como en materia de regulación de distribución de seguros; de prevención del fraude, blanqueo de capitales, financiación del terrorismo; consumidores y usuarios, protección de datos personales, etc.
  • Interponer acciones legales o presentar la correspondiente defensa ante las mismas cuando ello sea necesario como consecuencia de y/o en relación con cualquiera de las finalidades anteriormente descritas y/o demás tratamientos de datos personales realizados por ERSM BALEARES.

Datos personales objeto de tratamiento:

  • Datos identificativos: nombre completo, DNI o NIE, número de seguridad social, imagen y/o voz, dirección IP.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
  • Datos personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.
  • Datos económico-financieros: datos de cuentas bancarias, datos de tarjetas, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación, propiedades.
  • Datos profesionales: categoría o puesto, empresa empleadora, sueldo.
  • Datos sociales: tipo y fecha del permiso de conducir, ayudas o subvenciones, percepción de prestaciones de asistencia social, subsidios, pensiones.
  • Categorías especiales de datos personales: datos de salud, en su caso.
  • Datos generados a propósito de la relación contractual mantenida con ERSM BALEARES: historial de seguros contratados, renovaciones, bajas, siniestros declarados, modificaciones de condiciones, beneficiarios, etc.

Bases legitimadoras del tratamiento:

  • Cumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles a ERSM BALEARES derivadas de la normativa vigente en materia de distribución de seguros.
  • Satisfacción del interés legítimo perseguido por ERSM BALEARES como responsable del tratamiento de defender sus intereses económicos, jurídicos y reputacionales ante cualquier incumplimiento, irregularidad, fraude o reclamación relacionada con su actividad.

Plazo de conservación:

  • ERSM BALEARES tratará los datos personales de los Clientes Finales y los Potenciales Clientes Finales hasta la efectiva resolución de la reclamación presentada ante el Defensor del cliente.
  • Resuelta la reclamación, ERSM BALEARES conservará los datos personales de los mismos durante los plazos de obligatoria conservación estipulados en la normativa vigente en materia precontractual de distribución de seguros (6 años) y en materia de prevención del blanqueo de capitales (10 años).
  1. Bloqueo de datos personales y mantenimiento de listas de supresión:

Finalidades:

  • Dar curso, cuando proceda, a la supresión y/o rectificación de los datos personales de los Interesados objeto de tratamiento.
  • Impedir el tratamiento de los datos personales, incluyendo su visualización, excepto para su puesta a disposición a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos.
  • Interponer acciones legales o presentar la correspondiente defensa ante las mismas cuando ello sea necesario como consecuencia de y/o en relación con las responsabilidades derivadas de los tratamientos de datos personales realizados por ERSM BALEARES.

Datos personales objeto de tratamiento:

  • Datos identificativos: nombre completo, DNI o NIE, número de seguridad social, imagen y/o voz, dirección IP.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
  • Datos personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares.
  • Datos económico-financieros: datos de cuentas bancarias, datos de tarjetas, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación, propiedades.
  • Datos profesionales: categoría o puesto, empresa empleadora, sueldo.
  • Datos sociales: tipo y fecha del permiso de conducir, ayudas o subvenciones, percepción de prestaciones de asistencia social, subsidios, pensiones.
  • Categorías especiales de datos personales: datos de salud, en su caso.
  • Datos generados a propósito de la relación contractual mantenida con ERSM BALEARES: historial de seguros contratados, renovaciones, bajas, siniestros declarados, modificaciones de condiciones, beneficiarios, etc.

Bases legitimadoras del tratamiento:

  • Cumplimiento de las obligaciones legalmente exigibles a ERSM BALEARES derivadas de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Plazo de conservación:

  • Cuando ERSM BALEARES proceda a la rectificación o supresión de los datos personales de los Interesados, procederá a bloquearlos, adoptando medidas técnicas y organizativas oportunas para impedir su tratamiento, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas, en concreto 6 años en materia fiscal y precontractual de distribución de seguros, 5 años en materia contractual, de consumidores y usuarios y de prevención de blanqueo de capitales y 3 años en materia de protección de datos personales.
  • Llegado el plazo máximo de prescripción de las responsabilidades derivadas de los tratamientos, ERSM BALEARES anonimizará o eliminará definitivamente los datos personales de los Interesados.
  1. Análisis de uso, aprovechamiento y mejora del Sitio Web:

Finalidades:

Datos personales objeto de tratamiento:

Bases legitimadoras del tratamiento:

  • El consentimiento del Usuario (el Interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos previamente realizados sobre la base de dicho consentimiento con anterioridad a su retirada. En caso de no otorgar su consentimiento, ERSM BALEARES no llevará a cabo el tratamiento); y
  • La satisfacción del interés legítimo de ERSM BALEARES de mantener la seguridad, accesibilidad y usabilidad del Sitio Web.

Plazo de conservación:

    • ERSM BALEARES MEDIACIÓN tratará los datos personales de los Usuarios durante los tiempos de conservación de cada cookie empleada en cada momento según consta en la Política de Cookies vigente en cada momento o hasta que los Usuarios retiren su consentimiento al uso de cookies y, en todo caso, por un plazo máximo de 24 meses.

 

  1. ¿QUÉ DERECHOS PUEDEN EJERCER LOS INTERESADOS ANTE ERSM BALEARES SOBRE SUS DATOS PERSONALES?
  • Derecho de acceso

Los Interesados tienen derecho a saber si ERSM BALEARES está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos trata.

  • Derecho de rectificación

Los Interesados tienen derecho a modificar aquellos datos suyos que sean inexactos y a completar aquellos datos que sean incompletos. Siempre que soliciten rectificar algún dato personal, deberán indicar qué datos desean modificar en cada caso y acreditarlos adecuadamente.

  • Derecho de oposición

En los supuestos legalmente previstos los Interesados pueden oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que ERSM BALEARES trate sus datos personales cuando la base legitimadora de dichos tratamientos sea un interés legítimo de ERSM BALEARES o el cumplimiento de una misión de interés público por parte del mismo. En todo caso, los Interesados deben recordar que la oposición a la realización de aquellos tratamientos basados en el consentimiento o en la ejecución de un contrato conllevará la imposibilidad de que ERSM BALEARES pueda realizar dicho tratamiento o ejecutar dicho contrato. Para todos aquellos tratamientos cuyo objeto sea la mercadotecnia directa, siempre se podrá oponer a los mismos y/o revocar su consentimiento en cualquier momento.

  • Derecho de supresión

Los Interesados tienen derecho a obtener sin dilación indebida de ERSM BALEARES la supresión de los datos personales que les conciernan, siempre que concurran determinadas circunstancias previstas en la normativa vigente aplicable. Esto no significa que los datos de los Interesados sean totalmente eliminados, sino que se conservarán debidamente bloqueados, es decir, conservados de manera que se impida su tratamiento salvo para su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido como consecuencia del tratamiento durante el plazo de prescripción de estas últimas. Una vez superado ese plazo, los datos serán debidamente anonimizados o definitivamente eliminados.

  • Derecho a la portabilidad de datos

Los Interesados tienen derecho a recibir y/o a solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento diferente de ERSM BALEARES aquellos datos personales que les incumban y que le hayan facilitado. ERSM BALEARES recuerda a los Interesados que solo es posible ejercer este derecho cuando la base legitimadora del tratamiento de sus datos personales sea la ejecución de un contrato o el consentimiento del Interesado y el tratamiento se realice por medios automatizados.

  • Derecho a la limitación en el tratamiento

Los Interesados tienen derecho a solicitar a ERSM BALEARES que suspenda el tratamiento de sus datos (i) cuando hayan impugnado la exactitud de sus datos, mientras ERSM BALEARES verifica dicha exactitud; o (ii) cuando hayan ejercido su derecho de oposición al tratamiento de sus datos, mientras se verifica si los intereses legítimos de ERSM BALEARES prevalecen sobre los de los Interesados. Igualmente, este derecho permite a los Interesados solicitar a ERSM BALEARES que conserve sus datos personales cuando (i) el tratamiento de datos sea ilícito y el Interesado se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar una limitación de su uso; o (ii) ERSM BALEARES ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero los necesite para la formulación, ejercicio, o defensa de reclamaciones.

En aquellos tratamientos de datos personales que realicemos sobre la base legitimadora del consentimiento de los Interesados, estos últimos tienen derecho a retirar en cualquier momento dicho consentimiento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos previamente realizados basados en el consentimiento previo a su retirada. Aquellos tratamientos de datos que ERSM BALEARES realice sobre la base legitimadora del consentimiento del Interesado no podrán ser llevados a cabo por ERSM BALEARES si el Interesado se niega a dar su consentimiento.

ERSM BALEARES no realiza actualmente ningún perfilado de los Interesados, ni lleva a cabo ningún tratamiento automatizado de sus datos personales sobre el que se tomen decisiones que puedan afectar jurídicamente o de forma significativamente similar a los Interesados.

Los Interesados pueden ejercer sus derechos de forma gratuita, libremente y en cualquier momento comunicándolo a ERSM BALEARES mediante un correo electrónico dirigido a su DPO a la dirección protecciondatos@ersmgrupo.com y especificando qué derecho en concreto se está ejerciendo. Si tenemos dificultades para identificar al Interesado, podremos solicitarle al mismo que remita algún documento identificativo con el fin de confirmar debidamente su identidad y gestionar correctamente su petición. En el caso de que considere que ERSM BALEARES no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos - https://www.aepd.es/es. 

 

  1. ¿A QUIÉN COMUNICAMOS LOS DATOS PERSONALES DE LOS INTERESADOS?

ERSM BALEARES podrá comunicar los datos de carácter personal de los Clientes Finales y Potenciales Clientes Finales a diferentes compañías aseguradoras con el fin de solicitar las correspondientes cotizaciones de seguros solicitadas por los Clientes Finales y los Potenciales Clientes.

ERSM BALEARES también podrá comunicar los datos personales de los Clientes Finales a las compañías aseguradoras con quienes los Clientes Finales tengan contratados los seguros, así como los profesionales que, en caso de cualquier incidencia relacionada con su seguro, resulte oportuno contactar (gruistas, industriales, lampistas, centros médicos, etc.) con el fin de realizar las gestiones oportunas derivadas de la ejecución del contrato de seguro del que es parte el Cliente Final. En todo caso ERSM BALEARES solo comunicará los datos personales de los Clientes Finales y Potenciales Clientes Finales cuando dicha comunicación sea necesaria para la consecución de las finalidades de los citados tratamientos y solo en la medida en que dicha comunicación sea necesaria.

Además, ERSM BALEARES podrá comunicar los datos personales de los Interesados para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones cuando ello sea necesario (i) ante la recepción del correspondiente requerimiento legal de la autoridad competente; (ii) en aplicación de una obligación legal exigible a ERSM BALEARES; o (iii) en ejecución del interés legítimo de ERSM BALEARES de defender sus intereses económicos, jurídicos, reputacionales o de cualquier otro tipo a los siguientes terceros:

  • Servicio de Atención al Cliente
  • Asesores legales
  • Juzgados y Tribunales
  • Administración Tributaria
  • Agencias Autonómicas de Consumo
  • Agencia Española de Protección de Datos
  • Fuerzas y Cuerpos de seguridad
  • Administraciones Públicas

Tal y como prevé la normativa vigente aplicable en materia de protección de datos personales, ERSM BALEARES podrá comunicar los datos personales de los Interesados a terceras compañías interesadas en adquirir la Compañía o sus activos si ERSM BALEARES o sustancialmente todos sus activos son objeto del desarrollo de cualquier operación de modificación estructural de sociedades o la aportación o transmisión de negocio o de rama de actividad empresarial. En tales casos ERSM BALEARES solo comunicará los datos personales de los Interesados cuando dicha comunicación fuera necesaria para el buen fin de la operación y garantice, cuando proceda, la continuidad en la prestación de los servicios por parte de ERSM BALEARES o la compañía adquirente.

 

  1. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A LOS DATOS PERSONALES DE LOS INTERESADOS?

En ERSM BALEARES trabajamos con proveedores cuyos servicios son necesarios para el adecuado funcionamiento de nuestra organización, la correcta presentación y usabilidad del Sitio Web y la garantía de funcionamiento y seguridad de nuestros sistemas de información. Algunos de dichos proveedores pueden tener acceso a los datos personales de los Interesados por razón del servicio prestado a ERSM BALEARES, ostentando la consideración de encargados del tratamiento. Es el caso, por ejemplo, de los proveedores que ayudan a mejorar y optimizar el Sitio web, los proveedores de servicios tecnológicos o los proveedores o aquellos que ofrecen servicios de mantenimiento de sus bases de datos y sistemas de información. En ERSM BALEARES disponemos y aplicamos un protocolo de contratación de encargados del tratamiento conforme a lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

 

  1. ¿ESTÁN LOS DATOS PERSONALES DE LOS INTERESADOS SEGUROS?

 ERSM BALEARES adopta los procedimientos y sistemas de información adecuados e implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos que puedan conllevar los tratamientos recogidos en la presente Política de Privacidad. Toda la información que se proporcione se almacenará en servidores seguros. Así, una vez ERSM BALEARES haya recibido toda la información de los Interesados, se utilizarán procedimientos estrictos de seguridad para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado. Igualmente, ERSM BALEARES se asegura de que sus proveedores de servicios también gozan de estándares de seguridad adecuados para la protección de los datos de carácter personal respecto de los cuales tengan o puedan llegar a tener acceso, en atención con la legislación de protección de datos aplicable vigente en cada momento.

En el caso en que el Interesado autorice hacer uso del canal de comunicación “Whatsapp Business”, el Interesado reconoce y acepta que la empresa titular de mismo, WhatsApp Ireland, transfiera sus datos personales a WhatsApp LLC y Meta Platforms Inc., ambas compañías ubicadas en Estados Unidos y que dichos datos puedan ser transferidos ulteriormente también a otros subencargados de dichas compañías, sobre la garantía de la adhesión de WhatsApp LLC y Meta Platforms Inc. al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Los Interesados pueden acceder a más información sobre dicha transferencia internacional aquí: https://www.whatsapp.com/legal/data-privacy-framework.

Salvo en los supuestos anteriormente citados, ERSM BALEARES no transfiere los datos personales de los Interesados fuera del Espacio Económico Europeo.

 

  1. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 La presente Política de Privacidad podrá variar con el tiempo debido a los posibles cambios de criterio seguidos en cada momento por la Agencia Española de Protección de Datos u otras autoridades de control, las modificaciones legislativas que puedan tener lugar y los pronunciamientos jurisprudenciales que resulten de aplicación a la presente política de privacidad. ERSM BALEARES se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para poder adaptarla a dichos criterios, así como a novedades jurisprudenciales o legislativas.

Versión vigente desde: Noviembre de 2025